Reklamationsret

KOBRA yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles KOBRA indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder KOBRA returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Garanti på forgyldte smykker

Vi har 3 måneders garanti på forgyldte smykker. Det er meget forskelligt hvor længe guldet holder. Det kommer an på hvor meget du bruger smykket og hvor god du er til at pleje smykket. Derudover er vi alle bygget forskelligt og nogle personer har mere "syre" i huden som gør at guldet hurtigere bliver slidt af - eller hvor sølvsmykker bliver sorte. Læs derfor vores vores gode råd til smykke pleje, og så vil dine smykker holde sig smukke længe:)

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

KOBRA
Gisselfeldvej 6
2665 Vallensbæk
info@kobra.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekraeftelse.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og KOBRA har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.